XL Axiata Terapkan Real-time Data Flow di Aplikasi MyXL

Jakarta, Selular. ID – XL Axiata menggandeng perusahaan teknologi Solace, guna memaksimalkan penerapan MyXL sebagai bagian dari pelaksanaan program transformasi digital. Melalui aplikasi MyXL, operator ingin meningkatkan interaksi yang lebih baik dengan pada setiap pelanggannya. Dalam hal ini, Solace menyediakan teknologi event broker untuk mendukung penyediaan real-time data flow.

Director & Chief Information-Digital Officer XL Axiata, Yessie D Yosetya mengatakan, “Kami terus berupaya untuk mengikuti perkembangan dengan menyediakan berbagai layanan dan piawai yang terbaik bagi para pelanggan. Kemitraan dengan Solace telah positif aplikasi MyXL untuk memenuhi tingkat permintaan di masa mendatang jadi lebih mudah terhubung dengan bentuk dan mitra yang baru. Solace juga mendukung kami dalam ketersediaan layanan-layanan baru seperti 5G, teknologi jaringan yang segera menghadirkan berbagai aplikasi generasi baru bagi para pelanggan. ”

Patuh Yessie, Indonesia termasuk negara dengan jumlah pengguna Internet yang terbanyak di dunia. Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia sangat pesat, begitu pula dengan peningkatan trafiknya. XL Axiata berharap mampu memanfaatkan momentum tersebut dengan menciptakan peluang bisnis baru dengan memaksimalkan aplikasi MyXL.

“Visi kami adalah membantu para klien agar mereka terus meningkatkan portofolio layanannya dengan mengandalkan real-time data. Kami bahagia bisa mendukung salah satu penyedia layanan telekomunikasi yang terkemuka pada Indonesia dalam transformasi digital mereka, ” jelas Kent Nash, General Manager, Timur Tengah, Asia Pasifik & Jepang, Solace.

Penggunaan teknologi event broker dari Solace mendukung penyediaan real-time data flow antara aplikasi seluler serta microservice XL Axiata. Teknologi itu memungkinkan XL Axiata mampu memper aplikasi myXL yang lebih cantik, responsif, dan memiliki fitur yang komplit. Pada akhirnya, aplikasi tersebut juga akan bisa menghadirkan bermacam-macam pengalaman baru untuk pelanggan XL Axiata lewat kerja sama yang terjalin dengan pihak restoran, hotel, dan lain-lain.

Sebelum menerapkan event broker technology sejak Solace, aplikasi MyXL memiliki arsitektur service-oriented. Namun, XL Axiata harus mengevaluasi kembali infrastruktur TI-nya agar dapat melayani lonjakan volume penggunaan data yang terjadi karena bilangan minat pelanggan dan masyarakat terhadap video daring dan media sosial, juga karena harga paket internet yang lebih terjangkau.

Dengan menerapkan arsitektur event-driven, XL Axiata terbantu dalam menangani seluruh data transaksi yang terkait dengan layanan data, lalu mendistribusikannya ke sejumlah sistem yang relevan melalui satu platform terpusat. Dengan pola cloud-friendly yang mengintegrasikan berbagai bentuk dan cloud, XL Axiata kini lebih mudah terhubung dengan mitra-mitranya, serta memodernisasi infrastruktur analisisnya biar menjadi lebih real-time. Hasilnya, pengalaman pelanggan yang lebih tepat sasaran dan personal dapat terwujud.

Kent Nash menambahkan, XL Axiata kini dapat menghadirkan layanan data yang lebih baik untuk para pelanggan Indonesia. Kemitraan bergabung XL Axiata menjadi pencapaian baru Solace di Asia Pasifik, dan pihaknya ingin terus mendukung bertambah banyak perusahaan yang ingin mewujudkan real-time responsiveness.